大眾網·海報新聞記者 李玉娟 淄博報道

　　3月18日，淄博市政府新聞辦公室組織召開疫情防控工作新聞發布會，市政府辦公室有關負責人發布全市疫情防控最新情況，市衛生健康委、市民投訴中心相關負責人參加發布會，并就社會關注問題回答提問。同時，邀請張店區車站街道城南社區負責人介紹社區疫情防控工作。

　　確診病例及無癥狀感染者情況

　　3月17日0時至24時，全市報告新增本土確診病例1例，在淄川區。新增本土無癥狀感染者16例，其中周村區10例、桓臺縣4例、淄川區2例。

　　截至3月17日24時，全市現有本土確診病例42例、本土無癥狀感染者113例。

　　工作開展情況

　　提升核酸檢測質效。當前，全市重點區域核酸檢測正在持續進行，按照“快、嚴、實、準”工作要求，進一步優化“采、送、檢、推”工作機制，持續提升核酸檢測能力，科學調配核酸檢測力量，檢測設備、實驗室保持滿負荷運行，全力保障核酸檢測“應檢盡檢”。加強采樣現場組織引導，避免人群扎堆集聚，規范做好醫療廢物清運，杜絕采樣點感染風險。

　　強化重點領域風險排查。持續推進進口冷鏈食品及相關從業人員風險排查，嚴格執行從業人員每7天2次核酸檢測要求，落實好進口非冷鏈集裝箱貨物檢測、預防性消毒以及開箱后滿10天靜置期制度。3月14日以來，累計摸排國外貨物來料加工企業198家、國際快件公司4家，涉及國際快件、快遞包裹5911件，工業品498批次，食品975批次，均已進行消毒消殺，并對作業人員全面進行核酸檢測，未發現問題。

　　嚴實抓好服務群眾工作。根據封控區、管控區、防范區分類分級管控要求，進一步健全區縣、鎮辦、社區（村居）、網格四級配送網絡，落實好封控區、管控區群眾專用車輛“點對點”運送就醫等服務措施。開展新冠肺炎中醫藥預防干預工作，面向封控區群眾、被隔離人員、隔離點工作人員配送新冠肺炎預防性中藥，截至3月17日，累計發放中藥湯劑28萬余份。近期，全市氣溫驟降，相關部門緊急采購1000件棉大衣、1000件棉服、1000件棉褥，全力保障隔離點群眾取暖需求。

　　持續完善物資儲備。指導生產企業有序組織生產，加大采購入庫力度，當前全市N95防護口罩、防護服、防護眼罩等應急和醫療物資儲備充足，完全能夠滿足防控需要。米面糧油儲備可保障全市至少一個月需求，保質期較短的綠葉類蔬菜能夠及時補貨。持續加強市場秩序監管，自3月11日以來，全市市場監管部門共受理價格類投訴176件，已全部處理完畢。其中，立案查處7件，責令改正13件，行政約談16家，取締1家，公開曝光7家。

　　下一步工作

　　將堅持“外防輸入、內防反彈”的總策略，進一步加大流調檢測力度，從嚴落實防外溢措施，加強重點場所管理，全力打好這場疫情遭遇戰、阻擊戰。希望廣大市民朋友繼續支持配合疫情防控工作，自覺遵守疫情防控各項規定，共同守護好我們的健康生活、美好家園。

　　發布會上相關負責人回答了記者提問。

　　中醫藥對于新冠肺炎疫情的預防與治療具有明顯作用。在本次疫情的防控中，淄博市是怎樣發揮中醫藥預防和治療作用的，采取了哪些具體的措施？

　　疫情發生以來，全市中醫藥系統第一時間啟動了新冠肺炎中醫藥救治干預工作，對確診病例、無癥狀感染者及隔離點集中隔離人員、封控區人員針對性服用中藥。

　　采取中西醫結合綜合施治。積極采取多學科協同救治和中西醫并重的治療方法，按照“一人一策”的原則，對確診病例和無癥狀感染者進行中西醫結合綜合施治，確保治療科學精準。

　　及時啟動中醫藥干預工作。疫情發生后，先后下發了《關于做好新冠肺炎疫情中醫藥防控救治工作的通知》等文件，在市、縣（區）、鄉（鎮、街道）三級全面開展新冠疫情中醫藥干預工作，為隔離點和封控區人員提供清肺排毒湯方劑。截至3月17日，累計為封控區群眾、被隔離人員、隔離點工作人員發放中藥湯劑28萬余份，充分發揮中醫藥防疫治病作用。

　　向社會公布中藥預防方劑。通過市中醫醫院等中醫醫療機構，及時向社會公布國家中醫藥預防干預方案和預防方劑，倡導群眾使用中醫藥，利用針灸推拿、艾灸等傳統技術進行新冠肺炎預防。

　　積極宣傳中醫藥預防知識。全市各級中醫醫療機構充分利用網站、公眾號等媒體向全社會宣傳中醫藥疫情防控知識，倡導群眾積極使用中醫藥進行自我保健和預防，保持身心健康，提高身體免疫力和抵抗力。

　　疫情防控期間，很多群眾通過“12345”熱線咨詢疫情防控政策，反映有關訴求。能不能介紹一下相關的情況？尤其是群眾的訴求，“12345熱線”是怎么辦理的？

　　新冠肺炎疫情發生以來，淄博12345政務服務便民熱線每天接收到許多涉及疫情防控方面的訴求。按照“接訴即辦、一抓到底”的要求，第一時間整合力量，24小時在線值守，確保受理渠道暢通，努力當好疫情防控“總客服”。

　　及時受理、快速處置。迅速啟動熱線緊急事項快速處置程序，接到群眾訴求后，對咨詢類事項，快速對接市、區縣疫情防控指揮機構和相關部門，第一時間獲取相關政策規定；同時，及時梳理疫情防控政策，密切關注核酸檢測、社區管控等主要信息，及時完善、更新知識庫系統，確保第一時間精準答復群眾。對轉辦事項，按照緊急事項處置要求，即接即轉，及時辦理，迅速反饋。

　　加強協調，提級督辦。建立提級督辦機制，對群眾反映的疫情防控期間就醫、道路通行等問題，及時督促區縣和部門快速解決；同時，每天梳理重點問題清單，報市委疫情防控指揮部綜合保障、民生服務等專項工作組，進行提級協調、提級督辦，確保群眾訴求及時解決到位。

　　梳理分析，分類解決。建立梳理匯總、分析研判機制，每天對接訴情況進行梳理匯總，分析群眾訴求類型和重點難點問題，及時上報市委疫情防控指揮部，為精準防控疫情、制定相關政策提供數據支撐。

　　下一步，淄博12345政務服務便民熱線將按照市委、市政府決策部署，進一步健全完善“接訴即辦”機制，對群眾訴求快接、快轉、快辦、快回復，真正做到“民有所呼、我有所應”，為全市疫情防控貢獻熱線力量。

　　作為基層治理的最后一公里，社區在疫情防控工作中具有重要作用，張店區車站街道城南社區黨委書記王曉楠就社區疫情防控工作情況作了介紹。

　　城南社區堅決貫徹執行市委、區委疫情防控指揮部部署要求，充分發揮基層戰斗堡壘作用，認真做好嚴防嚴控、群防群控融合文章，全力筑牢疫情防控第一道防線。

　　為居民生命健康負責，嚴格落實防疫措施。根據疫情防控要求，社區全面強化人員管理，對5個小區全部實行嚴格管控，嚴格出入人員管理，對持證出入人員及時做好登記，非持證、非必要人員一律暫停出入。聚合各方面力量，科學有序組織社區8770名居民進行兩輪核酸檢測，做到了“應檢盡檢”。完善重點人群管理，對居家健康監測人員落實嚴格管控措施。同時，高度重視社區公共秩序管控，通過循環廣播、現場勸導等方式，提醒居民非必要不出門，保持人與人之間安全距離，避免人員扎堆、引發風險。

　　注重每一個細節，全力保障居民生活。生活物資保供方面，社區居民可通過兩種途徑購買生活物資：可以通過“單元長—樓長—網格員—社區”聯動保供配送體系，線上訂購、“無接觸”接收區級保供企業推出的各類“抗疫套餐”；也可以通過街道在各小區統一設置的“應急保供服務點”，定期現場選購“一日份”新鮮蔬菜、“小包裝”米面糧油、“基礎款”洗化用品等物資。特殊物資保障方面，通過張店區統一確定的兩批共32家保供藥店，居民可以享受藥品配送上門服務；通過社區組織的網格員、志愿者保供隊伍，為居民提供藥品、母嬰用品等特殊品類物資代買服務，并針對老年人提供了代充話費等“小微”服務。應急需求保障方面，全區統一配置了兩輛流動醫療服務車，定期為居民提供基礎醫療服務，各鎮辦設有應急保障車，“點對點”接送居民外出就診就醫。

　　匯聚各方力量，營造全民抗疫的濃厚氛圍。連日來，廣大黨員干部充分發揮模范帶頭作用，廣大志愿群眾積極響應，為本次疫情防控工作提供了堅實保障。區直部門31名黨員干部下沉城南社區全程參與小區封閉管理、全員核酸檢測工作，120余名社區黨員群眾志愿者主動為社區居民服務，形成了干群一心、群防群控的強大合力。同時，聚焦老城區居住小區實際，采取“社區人員分片負責、志愿人員分戶結對”的模式，為社區獨居老人、特困人員、殘疾人等特殊群體提供上門服務，確保服務不斷檔、生活有保障。

　　借此機會，代表廣大社區干部鄭重表態，堅決做到一時一刻不放松、一絲一毫不馬虎，直到疫情防控取得決定性勝利。在此，也希望更多居民朋友參與到疫情防控中來，一起攜手并肩、共克時艱。